नगर निगम व्हाट्सएप्प के माध्यम से करेगी शिकायतों का निवारण
अनिवार्य प्रश्न। ब्यूरो संवाद।
वाराणसी। व्हाट्सएप्प के माध्यम से नगर निगम से सम्बन्धित शिकायतों का कराया जा रहा हैै। नगर आयुक्त अक्षत वर्मा ने नागरिकों की सुविधाओ के लिए अभिनव प्रयोग करते हुए नगर निगम वाराणसी द्वारा नगर क्षेत्र के अन्तर्गत प्रदान की जा रही जन सुविधाओं के दृष्टिगत प्राप्त होने वाले शिकायतों यथा- साफ-सफाई, घरों से कूड़ा उठाना, सीवर सफाई, पेयजल समस्या, स्ट्रीट लाइट, पशुबन्दी, मृत पशु का निस्तारण, मलवा को उठाना, पत्थर-चौका मरम्मत, जन्म-मृत्यु प्रमाण-पत्र सम्बन्धी शिकायतों को प्राप्त किये जाने हेतु आगामी 7 दिसम्बर, 2023 से व्हाट्सएप्प नम्बर 8601872688 की शुरूआत की गयी। जिसके माध्यम से आम लोगों से शिकायतों को प्राप्त करते हुए उसका समयबद्ध तरीके से निस्तारण कराया जा रहा है। इसी क्रम में, जब शिकायतों के निस्तारण के सम्बन्ध में जानकारी चाही गयी तो यह पाया गया कि मोनू प्रसाद गुप्ता, इंग्लिशिया लाइन, वाराणसी एवं विक्की, नई बस्ती, पाण्डेयपुर, वाराणसी द्वारा जन्म प्रमाण-पत्र जारी किये जाने के सम्बन्ध में शिकायत की गयी जिसको संज्ञान में लेते हुए तत्काल जन्म प्रमाण-पत्र जारी कराया गया। विरेन्द्र सिंह, प्रह्लाद घाट, वाराणसी द्वारा पीला कार्ड जारी नहीं होने से सम्बन्धित शिकायत किया गया जिसके क्रम में उन्हें पीला कार्ड जारी कराया जा चुका है। शिवशंकर, सारनाथ, वाराणसी द्वारा ऑनलाइन टैक्स भुगतान की रसीद नहीं प्राप्त होने के सम्बन्ध में शिकायत किया गया जिसके क्रम में उन्हें रसीद उपलब्ध करा दिया गया है। मुख्य रूप से साफ-सफाई, कूड़ा उठाना आदि की कुल प्राप्त 349 शिकायतों के सापेक्ष 336 का निस्तारण, स्ट्रीट लाइट की 239 शिकायतों के सापेक्ष 219 का निस्तारण, सीवर पेयजल की 488 शिकायतों के सापेक्ष 416 का निस्तारण, अतिक्रमण/राजस्व की 54 शिकायतों के सापेक्ष 45 का निस्तारण, मलवा उठान/पत्थर चौका मरम्मत/नाला सफाई के 77 शिकायतों के सापेक्ष 65 का निस्तारण, पशुबन्दी/मृत पशु के 107 शिकायतों के सापेक्ष सभी 107 का निस्तारण कराया जा चुका है। नगर निगम वाराणसी द्वारा जारी व्हाट्सेप्प नंबर 8601872688 को संचालित एवं क्रियान्वित करने के लिए कंट्रोल कमांड सेंटर में 8 कंप्यूटर आपरेटर की दो पालियों में तैनाती की गई है जिनके द्वारा प्राप्त सभी शिकायतों का त्वरित गति से निस्तारण कराने की कार्यवाही की जा रहीं है। यह व्हाट्सएप्प कंट्रोल रूम प्रातः 6 बजे से रात्रि 10 बजे तक संचालित किया जा रहा है।